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Rückerstattungsrichtlinien
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie ein Modul oder eine Dienstleistung von Celorixs erwerben.
Umtauschrichtlinie für Module
Wir bieten eine 10-tägige Umtauschgarantie für Module an. Kunden können ein gekauftes Modul gegen ein anderes in unserem Shop verfügbares Modul umtauschen, sofern das gekaufte Modul noch nicht heruntergeladen wurde.
Rückerstattungsanträge werden nicht mehr akzeptiert, sobald das Modul heruntergeladen wurde.
Wenn das Ersatzmodul weniger kostet als das ursprünglich gekaufte Modul, wird der Restbetrag nicht erstattet.
Technische Probleme
Sollte ein Kunde nach der Installation unseres Moduls auf ein schwerwiegendes Problem stoßen, benötigen wir möglicherweise:
- Admin-Zugriff
- FTP-Zugriff
- Datenbankzugriff
Bitte beachten Sie, dass der Zugriff über Remote Desktop, AnyDesk oder TeamViewer nicht gestattet ist.
Kunden sollten unsere Module nicht erwerben, wenn sie nicht bereit sind, die erforderlichen technischen Zugangsdaten zur Fehlerbehebung bereitzustellen.
Sollten wir ein Problem, das direkt durch unser Modul verursacht wurde, nicht beheben können, bieten wir möglicherweise ein Ersatzmodul an. Rückerstattungsanträge werden in solchen Fällen nicht akzeptiert.
Bedingungen für den Austausch
Bevor ein Umtausch beantragt wird, muss der Kunde das Modul/Produkt vollständig von seinem Server und seiner Domain entfernen und dies per E-Mail bestätigen.
Kunden haben ab dem Kaufdatum 10 Tage Zeit, das Modul in ihrem Shop zu testen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ersatzanträge mehr berücksichtigt.
Verantwortung des Kunden
Kunden werden gebeten, die Modulbeschreibung, die Kompatibilität, die Funktionen, die Screenshots und die Demo vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Rückerstattungs- oder Umtauschanträge werden nicht akzeptiert, wenn:
- dem Kunden das Design oder die Funktionalität nicht gefällt
- Das Modul die erwarteten Anforderungen nicht erfüllt
- der Kunde die Funktionen des Moduls falsch verstanden hat
Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Support kontaktieren Sie uns bitte unter: